Comment développer l'image de marque de son entreprise

Développer son image de marque grâce aux médias : stratégie, outils et bonnes pratiques

L’image de marque est un pilier fondamental de la stratégie d’entreprise. Plus qu’un simple logo ou une charte graphique, elle reflète la perception globale qu’ont les clients, les prospects et le grand public d’une entreprise. Alors, comment construire, affiner ou renforcer cette image ? Et surtout, comment utiliser les médias pour y parvenir efficacement ?

L’image de marque, c’est quoi au juste ?

L’image de marque correspond à la manière dont une entreprise est perçue par son environnement : clients, partenaires, collaborateurs, concurrents et société en général. Elle peut être positive, négative ou neutre, et se construit à travers l’ensemble des interactions entre la marque et son public.

Elle ne dépend donc pas uniquement de ce que vous dites, mais surtout de ce que les autres retiennent, ressentent et partagent.

Quel est l’objectif d’une stratégie d’image de marque ?

L’enjeu principal est d’aligner l’image perçue avec l’image voulue. Il s’agit de faire coïncider la réalité du terrain avec votre positionnement : innovation, proximité, engagement, accessibilité, luxe… Si vos clients vous perçoivent différemment de ce que vous prétendez être, c’est toute votre stratégie qui s’essouffle.

De quoi se compose une image de marque ?

Plusieurs éléments forment une image de marque cohérente :

• L’identité visuelle : logo, typographie, couleurs, site web, packaging…
• Les valeurs : ce que défend l’entreprise, sa mission, sa vision.
• Le discours de marque : ton, vocabulaire, style de communication.
• Les produits et services : leur qualité, leur originalité, leur fiabilité.
• La relation client : réactivité, disponibilité, personnalisation de l’expérience.
• La culture d’entreprise : ce que vivent les collaborateurs et ce qu’ils en disent.

Tous ces éléments doivent raconter la même histoire et transmettre une image claire, cohérente et authentique.

Comment façonner une image de marque forte ?

L’expérience client
C’est le cœur de votre image. Un bon produit ne suffit plus : les consommateurs attendent une expérience fluide, agréable, mémorable. Chaque interaction avec votre marque est une occasion de renforcer — ou de nuire — à votre image.

La communication
C’est le vecteur qui vous permet de diffuser votre image. Vos messages doivent être en accord avec vos valeurs et votre positionnement, et atteindre les bonnes personnes, sur les bons supports, avec la bonne tonalité.

Les étapes clés pour (re)travailler votre image de marque

1. Analysez votre image actuelle : faites un audit via des sondages, avis clients, réseaux sociaux, et études de notoriété.
2. Définissez votre image cible : que voulez-vous que l’on pense, dise et ressente à propos de votre marque ?
3. Alignez votre expérience client et votre communication : faites évoluer vos points de contact pour qu’ils traduisent fidèlement vos valeurs.
4. Surveillez les retombées : mesurez les effets, écoutez les feedbacks, ajustez vos actions en continu.

Médias : quels supports choisir pour véhiculer votre image ?

Une fois votre message défini, reste à choisir les bons relais pour le diffuser. Voici trois leviers puissants à intégrer à votre stratégie :

La presse quotidienne et hebdomadaire

• Apporte une crédibilité forte à vos messages.
• Cible une audience attentive, informée et réceptive.
• Moins intrusive, la publicité y est perçue comme légitime et valorisante.

Les magazines spécialisés

• Support à forte durée de vie et à lecture approfondie.
• Permet un ciblage fin : thématique, sectoriel, géographique ou générationnel.
• Renforce votre positionnement d’expert et la qualité perçue de votre offre.

Le sponsoring d’événements (conférences, festivals, clubs sportifs…)

• Associe votre marque aux valeurs d’un événement (ex. : innovation, performance, solidarité…).
• Crée un lien émotionnel et de proximité avec votre public.

La télévision

• Média de masse avec un très fort taux de mémorisation.
• Idéal pour transmettre des émotions, des valeurs et des messages forts à travers la puissance de l’image et du son.
• Permet un ciblage géographique ou démographique selon les chaînes et les créneaux.

Le cinéma

• Offre une expérience immersive dans un environnement propice à l’attention.
• Permet une grande créativité dans le format et le storytelling.
• Renforce l’impact émotionnel et la mémorisation de votre message.

Attention toutefois aux coûts élevés de production et de diffusion pour la télévision et le cinéma.

Une fois les médias choisis, comment transmettre efficacement votre image ?

1. Créez du contenu impactant

Utilisez le storytelling pour raconter votre histoire, mettre en avant vos valeurs et vos engagements. Cela peut passer par :

• Des publireportages dans la presse.
• Des articles de content marketing.
• Des vidéos immersives ou interviews.
• Des mini-documentaires autour de votre mission.

L’objectif est d’intéresser, de toucher et de marquer les esprits.

2. Valorisez l’expérience client dans votre communication

Les témoignages clients, les avis, les études de cas ou les citations sont autant de preuves sociales rassurantes. Ce sont vos clients qui parlent pour vous !

3. Offrez de la valeur ajoutée

Faites vivre votre marque au-delà du produit :

• Invitez vos clients à vos événements.
• Organisez des concours, des jeux, des cadeaux.
• Créez des moments d’échange privilégiés.

Ces actions développent un capital sympathie fort et renforcent le sentiment d’appartenance.

En conclusion

Construire une image de marque solide ne se fait pas du jour au lendemain. Cela demande de la cohérence, de la transparence, et une volonté constante d’être à l’écoute de son audience. Les médias, bien choisis et bien utilisés, sont des alliés de taille pour amplifier votre message, asseoir votre légitimité et créer une connexion durable avec votre public